Genel Sistem Yapısı

• Sistem, Oracle veri tabanları ile çalışmak üzere geliştirilmiş bir çekirdek yapı ve bunun etrafında yer alan uygulamalardan oluşmaktadır. Tüm uygulamalar aynı yapıyı kullandıkları için sistem yönetimi tek elden yürütülebilmektedir.
• Çekirdek yapı, tüm sistemin kontorlunu sağlayan Yönetim ve Raporlama Modülü kullanılarak istenen fonksiyonları sağlamaktadır. Kampanyalar, ürün ve satış raporları, müşteri analizleri segment analizleri bu modül aracılığı ile saglanır.
• Bu yapının sağladığı tüm özelliklerin kullanılmasına olanak sağlayan bir Mağaza Modülü mevcuttur. Bu modül magazanın temel ihtiyaçlarını (Satış, İade, Müşteri Bilgileri, Fire, Sayım, İrsaliyeler, Masraflar vs) karşılar başka bir uygulama kullanmaya gerek kalmadan otomasyonu sağlamaktadır.

• Her magaza merkez ile bilgi alışverişini internet üzerinden istenen frekansta sağlar. Bu bilgi alışverişi sırasında sadece değişiklik gören bilgiler transfer edilir. Merkez gün içerisinde mağazaların performasını belirlenen frankans kadar bir gecikme ile takip edebilir. Ayrıca iletişim hattı sadece bilgi transferi sırasında gerekli olduğundan bağlantı maliyetleri düşüktür. Magazalar internet bağlantısı olmaksızın çalışmaya devam edebilirler.
• Magaza içerisindeki kasalar ayrı ayrı takip edilir. Kasa gün sonu ve shift değişim işlemlerine izin verir; düzenler.
• Kupon kullanılan kampanyalarda, kupon numaralarının takibi ve müşterilere uygulanabilecek kampanyaların tesbiti sistem tarafından otomatik olarak yapılır. Kasiyerlerin indirim tutarı hesaplamak veya hatalı indirim uygulama veya unutma / suistimal ihtimalleri tamamen ortadan kaldırılmıştır.

• Müşterilere firma ile ilgili yenilikleri, yeni ürünleri ve kampanyaları duyurmak için Mailing Modülü kullanılır. Bu Modül, gerek email gerek postalama tipindeki gönderiler için kullanılabilir. Önceden hazırlanan mesaj içeriği, müşterilerin istenen segmentteki durumlarına göre farklı ürün grupları öne çıkartılarak gönderilir. E-mail ile yapılan duyurularda, mesajdaki bilgiler kullanılarak müşterilerin ilgileri ölçümlenebilir.
• Aynı çekirdek yapı kullanılarak, Internet Modülü sitenin görünümü müşterinin tercihlerine göre düzenlenerek hazırlanmaktadır. Internet sitesinde özel anketler, içerik yönetimi, ürün yorumları, başlık yönetimi en çok satanlar gibi fonksyionlar bu modül içerisinde ele alınmaktadır.
• Diğer uygulamaların da bu yapıyı kullanmalarına olanak sağlayan API Arayüzü kullanılarak başka sistemlerin bu çekirdek yapıya entegre edilmelerine olanak sağlanmıştır.

Müşteri Bilgileri

• Müşteri Bilgileri firma ihtiyaçlarına göre düzenlenerek saklanır.
• Müşteriler istenen sayıda farklı segmente ayrılabilir. Her segmentte olabilecek gruplamalar önceden tanımlanır.
• Müşteri alışverişleri sistem tarafından takip edilir.
• Müşterilerin internet sitesinde ilgilendiği ürünler takip edilir.
• Segmentlere özel duyurular yapılabilir. Her duyuru ile birlikte istenen sayıda ürün ile ilgili bilgiler de gönderilir.
• Müşterilerin bu duyurulardan ilgilendiği ürünler ve müşteri/ürün/gönderi grubu bazında analizler yapılabilir.
• Kampanya sistem ile birlikte kullanılmak üzere müşteriye özel kupon oluşturulabilir. Bu kopunlar kampanya sisteminde ilgili kampanyaların aktif hale gelmesini sağlamaktadır.

Ürün Bilgileri

• Tüm ürünler istenen sayıda sınıflamaya tabi tutulabilir.
• Ürünler için ana grup sektör reyon kodlarının yanı sıra, marka ve birim, ambalaj tipi gibi bilgiler tanımlanabilir.
• Tüm raporlar bu sınıflamalar bazında yapılabilir.
• Ürünler temel gruplamalarının yanı sıra farklı kriterlere göre gruplandırılabilir. Bu gruplar, raporlamalarda ve kampanyalarda kullanılabilir.
• Ürün fiyatları ileri tarihli olarak farklı para birimleri ile tanımlanabilir.
• Her ürün için 32 tane farklı on-off tipi özellik tanımlanabilir. Bu özellikler internet sayfalarında ürün detayı görüntülenirken (Genellikle görsel kullanılarak) listelenir. (Örneğin bir rent-a-car firması için özellikler, Düz/otomatik Vites, Klima Var/Yok, Açılır Tavan Var/Yok Yolcu Sayısı 2/4 şeklinde olabilir.)
• Ürünler renk – beden özelliklerine göre gruplanabilir.
• Ürünün planlamadan ömrünü doldurmasına kadar geçen süre içerisinde gerekli olan adımlar sistemde tanımlanabilir ve bu adımların her birisi ile ilgili sorgulamalar yapılır.
• Mağazalar ve depolardaki stok miktarları ile satış istatistikleri kullanılarak mağazaların ürün adetleri optimum düzeyde tutulması sağlanır. Gerek duyulduğunda hangi mağazadan hangi mağazalara sevkiyat yapılacağını sistem belirleyebilir.
• Sipariş ihtiyaç adetleri göçmiş dönem satışlarının sistem tarafından belirlenmesi ile oluşturulması mümkündür.

• Her ürün grubu için ayrı kampanya ve bir ürün grubu için birden fazla kampanya tanımlanabilir.
• Aynı ürünler için aynı anda birden fazla kampanya yapılmasını sağlar. Her kampanya önceğine göre değerlerdirildiğinden, bu kampanyaların çakışmalarını sistem kontrol edip yönetmektedir.
• Kampanyalar, genel, müşteri segmentlerine özel ve önceden belirlenmiş bir listeye bağlı olarak tanımlanabilir.
• Her kampanyanın uygulanacağı kanallar tanımlanır(Internet / Magazalar / Bayiiler /Cağrı Merkezi) Ayrıca istisnalar da belirtilebilir.
• Kuponlu kampanyalar düzenlenebilir. Farklı tipte kupon yaratılması mümkündür: Mevcut Kupon tipleri:
• Kişiye özel kuponlar (Sadece gönderildiği müşteri tarafından kullanılır)
• Genel Indirim Kodları (Genellikle anlaşmalı olan firmaların sitelerinden bu kupon numaraları duyurulmaktadır. Bu numara girildiğinde indirim uygulanır)
• Sınırlı sayıda indirim kodları (İlk gelen 100 kişiye gibi)

Daha fazla bilgi almak için contact@tetaq.com
Telefon : (216) 478 29 02